المقدمة 

تعتبر مهارات مديري المبيعات من العوامل الرئيسية لنجاح أي مؤسسة تسعى لتعزيز أدائها وزيادة حصتها في السوق. يتعين على مديري المبيعات أن يكونوا مجهزين بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لإدارة فرقهم بفعالية وتحقيق أهداف المبيعات المرجوة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لتطوير استراتيجيات فعالة، وتحفيز فرق المبيعات، وبناء علاقات قوية مع العملاء، مما يسهم في تعزيز الأداء العام للمؤسسة.

الاهداف 

• أن يتعرف المشارك على المبادئ الأساسية لإدارة فرق المبيعات.
• أن يفهم المشارك كيفية تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة تتناسب مع احتياجات السوق.
• أن يدرك المشارك أهمية تحفيز فرق المبيعات وتطوير مهاراتهم لتحقيق الأهداف المرجوة.
• أن يتعرف المشارك على أساليب بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز تجربة العميل.
• أن يفهم المشارك كيفية قياس وتحليل أداء المبيعات لتحسين النتائج المستقبلية.

المحاور 

1. مقدمة إلى إدارة المبيعات:

• تعريف دور مدير المبيعات.
• فهم هيكل فريق المبيعات وأدوار الأعضاء.
• أهمية إدارة المبيعات في تحقيق أهداف المؤسسة.

2. تطوير استراتيجيات المبيعات:

• تحليل السوق وتحديد الفرص.
• تطوير استراتيجيات المبيعات المناسبة لكل شريحة من العملاء.
• التخطيط للمبيعات وتوقع النتائج.

3. تحفيز فرق المبيعات:

• تقنيات تحفيز فرق المبيعات.
• كيفية بناء ثقافة عالية الأداء.
• أدوات التقييم والتغذية الراجعة لتحسين الأداء الفردي والجماعي.

4. بناء علاقات العملاء:

• استراتيجيات التفاعل مع العملاء وبناء الثقة.
• إدارة توقعات العملاء وتعزيز الولاء.
• استخدام ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة.

5. قياس وتحليل أداء المبيعات:

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في المبيعات.
• تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.
• مراجعة الأداء وتحديد مجالات التحسين.

6. التحديات والفرص في إدارة المبيعات:

• التعامل مع التحديات الشائعة في إدارة فرق المبيعات.
• استراتيجيات التكيف مع التغيرات في السوق.
• التعلم من الأخطاء وتجارب النجاح.

الفئة المستهدفة 

• مدراء المبيعات الحاليون والمستقبليون.
• مشرفو فرق المبيعات.
• الأفراد الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة المبيعات.
• العاملون في مجال التسويق الذين يسعون لفهم أفضل لعمليات المبيعات.