المقدمة

يعتبر البروتوكول والإتيكيت من العوامل الأساسية في بناء علاقات مهنية وشخصية ناجحة. فهو ليس مجرد مجموعة من القواعد الشكلية، بل يشمل آداب التعامل والتفاعل مع الآخرين، سواء في البيئات الرسمية أو الاجتماعية. في هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من اكتساب المهارات اللازمة لفهم وتطبيق فنون البروتوكول والإتيكيت في مواقف مختلفة، سواء أثناء التعامل مع كبار الشخصيات، في الاجتماعات الرسمية، أو حتى في الحياة اليومية. الدورة تهدف إلى تعزيز الوعي الثقافي وتوفير الأدوات اللازمة للتعامل مع التنوع الثقافي، مما يعزز التواصل الفعّال وبناء العلاقات المهنية والشخصية.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مبادئ البروتوكول والإتيكيت وأهميتهما في الحياة الاجتماعية والمهنية.
• أن يفهم المشارك الفرق بين البروتوكول والإتيكيت وكيفية تطبيقهما في المواقف الرسمية والاجتماعية.
• أن يدرك المشارك أهمية الاحترام المتبادل والتقدير في بناء علاقات جيدة.
• أن يتقن المشارك فنون التعامل مع كبار الشخصيات في المناسبات الرسمية والاجتماعات.
• أن يكتسب المشارك مهارات التواصل الفعّال واستخدام الآداب المناسبة في المواقف المختلفة.
• أن يتعرف المشارك على كيفية التعامل مع الثقافات المختلفة وأهمية الوعي الثقافي في فن الإتيكيت.
• أن يدرك المشارك آداب التعامل في بيئات العمل وكيفية إظهار السلوك المهني اللائق.

المحاور

1. مفهوم البروتوكول والإتيكيت:

• تعريف البروتوكول والإتيكيت وأهمية كل منهما.
• الفرق بين البروتوكول والإتيكيت في السياقات المختلفة.
• المبادئ الأساسية للإتيكيت: الاحترام، اللباقة، والتقدير.

2. البروتوكول في بيئة العمل:

• قواعد البروتوكول في الاجتماعات الرسمية.
• التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف المهمين.
• استراتيجيات إدارة الأحداث والمناسبات الرسمية.
• فهم التسلسل الهرمي والبروتوكول المؤسسي.

3. إتيكيت في التواصل الرقمي:

• قواعد الإتيكيت في البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• التعامل مع النقد والتعليقات السلبية عبر الإنترنت.
• تأثير التكنولوجيا على الإتيكيت الحديث.

4. إتيكيت التعامل مع الثقافات المختلفة:

• أهمية الوعي الثقافي في فن الإتيكيت.
• قواعد الإتيكيت المتنوعة في الثقافات المختلفة.
• استراتيجيات التعامل مع التنوع الثقافي وتعزيز التعاون الدولي.

5. آداب السلوك في المواقف المهنية والاجتماعية:

• آداب التحية والتعارف والمصافحة.
• كيفية التصرف في المواقف المحرجة.
• فنون التفاوض والبروتوكول في الأعمال.

6. السلوك الاجتماعي والدبلوماسي:

• التعامل مع كبار الشخصيات في السياقات الرسمية والدبلوماسية.
• تنظيم زيارات كبار الشخصيات، الحفلات الرسمية، والمؤتمرات.
• مراسيم الأسبقية وكيفية التعامل مع الشخصيات الهامة.

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملون في مجال العلاقات العامة.
• موظفو المراسم الذين يديرون المؤتمرات والمناسبات الرسمية.
• الموظفون الذين يتعاملون مع الشخصيات الهامة.
• العاملون في مجال الضيافة.
• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التواصل والسلوكيات الاجتماعية في الحياة الشخصية والمهنية.