مقدمة

يعتبر قياس الأداء المؤسسي وقيادة التغيير والتطوير من المحاور الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق النجاح والنمو في بيئة الأعمال الحديثة. فمع التطورات المتسارعة في العالم اليوم، من الضروري أن تتمكن المنظمات من قياس أدائها بفعالية وقيادة التغيير بما يتناسب مع التحولات التكنولوجية والتوجهات العالمية. هذا التوجه أصبح أكثر أهمية في المملكة العربية السعودية حيث تسعى المؤسسات الحكومية والخاصة إلى التكيف مع رؤية المملكة 2030 التي تركز على تطوير الأداء المؤسسي والارتقاء بمستوى الكفاءة التشغيلية في مختلف المجالات.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم قياس الأداء المؤسسي وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية.
• أن يفهم المشارك كيفية تحديد مؤشرات الأداء الفعالة ومتابعة نتائجها.
• أن يوضح المشارك الفروق بين مؤشرات الأداء والمقاييس التقليدية.
• أن يتقن المشارك طرق قياس الأداء في المؤسسات السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030.
• أن يتعلم المشارك كيفية تطبيق استراتيجيات التغيير داخل المؤسسات لتحسين الأداء.
• أن يكتسب المشارك المهارات اللازمة للتعامل مع مقاومة التغيير وإدارتها بشكل فعال.
• أن يطور المشارك قدراته على استخدام الأدوات التكنولوجية لدعم قياس الأداء.
• أن يفهم المشارك كيفية تحسين أداء المؤسسة من خلال ربط مؤشرات الأداء بالأهداف الاستراتيجية.
• أن يتمكن المشارك من تحديد الأنواع المختلفة لمؤشرات الأداء واختيار الأنسب لكل حالة.
• أن يتعرف المشارك على أهم التحديات في قياس الأداء وكيفية التغلب عليها.

المحاور

مؤشرات الأداء المؤسسي (KPIs)

• تعريف مؤشرات الأداء وأهميتها.
• الفروق بين مؤشرات الأداء والمقاييس التقليدية.
• كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.

قيادة التغيير

• مفهوم إدارة التغيير وأهدافها.
• كيفية التعامل مع مقاومة التغيير.
• استراتيجيات إدارة التغيير والتطوير داخل المؤسسات.

تطبيق مؤشرات الأداء داخل المملكة

• استخدام مؤشرات الأداء في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• التطبيقات العملية لمؤشرات الأداء في القطاع المالي والصحي.

الأدوات والبرمجيات لدعم قياس الأداء

• استعراض الأدوات التكنولوجية المساعدة في قياس وتحليل الأداء.
• استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين الأداء.

استراتيجيات التميز المؤسسي

• كيفية تعزيز الكفاءة من خلال استخدام مؤشرات الأداء.
• ربط الأهداف الاستراتيجية بالأداء الفعلي داخل المؤسسات.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون
• قادة الفرق
• المستشارون الإداريون
• مدراء الموارد البشرية
• مدراء الجودة
• موظفو التخطيط الاستراتيجي
• مدراء التغيير والتطوير
• متخصصو قياس الأداء
• أصحاب المشاريع
• العاملون في القطاعات الحكومية والخاصة