المقدمة

تعد مهارات إعداد وكتابة الرسائل والتقارير من المهارات الأساسية في أي بيئة عمل، حيث تسهم بشكل كبير في تنظيم وتسهيل التواصل بين الأفراد والفرق داخل المؤسسات. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من إتقان فنون كتابة الرسائل والتقارير الإدارية، من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة لإعداد مستندات مكتوبة بشكل احترافي، تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق الكفاءة في العمل. الدورة تركز على التعامل مع الأساليب الفنية واللغوية لضمان تقديم تقارير ورسائل واضحة ودقيقة تلبي احتياجات العمل الإداري بشكل فعال.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على أهمية الرسائل والتقارير الإدارية في بيئة العمل.
• أن يفهم المشارك الجوانب الفنية للمراسلات الإدارية وأقسامها.
• أن يدرك المشارك الفرق بين أنواع المراسلات الإدارية المختلفة.
• أن يتعرف المشارك على خصائص التقرير الجيد وأهدافه.
• أن يدرك المشارك كيفية إعداد تقارير إدارية مهنية وفعّالة.
• أن يتعلم المشارك كيفية تحسين كفاءته في جمع وترتيب المعلومات وتقديمها في التقارير.
• أن يفهم المشارك العلاقة بين التقارير والاتصالات الإدارية.
• أن يتقن المشارك الكفايات الإملائية الضرورية في كتابة الرسائل والتقارير.
• أن يتعرف المشارك على أخطاء كتابة التقارير وكيفية تجنبها.
• أن يدرك المشارك أهمية التنسيق والإخراج الجيد للرسائل والتقارير لضمان وضوحها وفعاليتها

المحاور

1. المراسلات الإدارية

• تعريف المراسلات الإدارية وأهميتها.
• الجوانب الفنية للمراسلات الإدارية.
• أنواع المراسلات الإدارية: الرسمية، الشفوية، والمهنية.
• أقسام المراسلات الإدارية.
• نماذج من الرسائل الإدارية وتطبيقات عملية.

2. التقارير الإدارية

• تعريف التقرير وأهدافه وفوائده.
• خصائص التقرير الجيد ومواصفاته.
• الهيكل العام للتقرير: المقدمة، الجسم، الخاتمة.
• مراحل إعداد وكتابة التقارير.
• مهارات جمع وترتيب المعلومات لكتابة تقارير فعّالة.
• عشر نصائح لكتابة تقارير مهنية.

3. التقارير والاتصالات الإدارية

• مفهوم وأهمية الاتصالات الإدارية.
• أهداف ومقومات الاتصال الإداري الفعّال.
• أنواع الاتصال الإداري ومعوقاته.
• العلاقة بين التقارير والاتصالات الإدارية.
• تأثير الاتصال الجيد على تحسين جودة التقارير.

4. الكفايات الإملائية لكتابة التقارير

• أهمية علامات الترقيم في كتابة الرسائل والتقارير.
• قواعد كتابة الهمزات والألف المتطرفة.
• التعامل مع الحذف والزيادة في النصوص.
• قواعد الوصل والفصل بين الجمل والفقرات.

5. كفاية التواصل الشفهي

• مشكلات شائعة في كتابة التقارير.
• أخطاء تتعلق بنقص أو غياب الأركان الأساسية للتقرير.
• أخطاء في صياغة التقرير وإخراجه بشكل عام.
• نصائح لتجنب هذه الأخطاء وتحسين الكفاءة الكتابية.

الفئة المستهدفة

• كافة المستويات الإدارية من مدراء ومسؤولين.
• الكادر الإداري والموظفون في مختلف الأقسام.
• القياديين من جميع الإدارات والوحدات.
• مدراء العموم، الموظفون الإداريون في المحافظات والمناطق.
• الكتاب والموظفون المعنيون بالمراسلات والتقارير في المؤسسات العامة والخاصة.
• العاملون في الأقسام التي تتطلب إعداد تقارير إدارية دورية.