مقدمة

تُعد سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية من الركائز الحيوية لضمان استمرارية تدفق السلع والخدمات بكفاءة عبر الأسواق المحلية والعالمية. ومع تزايد الاعتماد على الشبكات التجارية المعقدة، أصبحت إدارة هذه السلاسل عاملاً حاسمًا في تحقيق الميزة التنافسية وتقليل التكاليف وتحسين مستويات خدمة العملاء.

وفي المملكة العربية السعودية، يشكل تطوير قطاع سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية أحد المحاور الأساسية لدعم رؤية 2030، عبر تعزيز البنية التحتية وتبني أفضل الممارسات العالمية، بما يسهم في جعل المملكة مركزًا لوجستيًا إقليميًا وعالميًا.

انطلاقًا من هذه الأهمية، صُمم برنامج إدارة سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية لتزويد المشاركين بالمعرفة المتخصصة والمهارات العملية المطلوبة لإدارة العمليات اللوجستية باحترافية. كما يهدف البرنامج إلى تأهيل المتدربين للحصول على شهادة احترافية معتمدة، مما يمنحهم ميزة تنافسية قوية، ويعزز فرصهم المهنية في سوق العمل المتسارع.

الاهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية وأهدافها الأساسية.
• أن يفهم المشارك مكونات وأنشطة سلسلة الإمداد وكيفية إدارتها بكفاءة.
• أن يوضح المشارك أهمية التكامل بين أنشطة سلسلة الإمداد لتحقيق الأداء الأمثل.
• أن يميز المشارك بين أدوات تحليل بيئات العمل مثل SWOT وPESTLE ودورها في التخطيط اللوجستي.
• أن يشرح المشارك مفهوم التكاليف في سلسلة الإمداد وتأثيرها على الأداء المالي.
• أن يتقن المشارك مهارات التفاوض الفعال مع الموردين والعملاء في سياق سلاسل الإمداد.
• أن يحدد المشارك دور الجودة والميزة التنافسية في تعزيز كفاءة الخدمات اللوجستية.
• أن يطبق المشارك أساليب التخطيط والتنبؤ ضمن مهام سلسلة الإمداد.
• أن يستوعب المشارك أهمية خدمة العملاء وكيفية تطوير أدائها ضمن سلاسل الإمداد.
• أن يلمّ المشارك بدور تكنولوجيا المعلومات في تحسين إدارة سلسلة الإمداد وقياس فعاليتها.

المحاور

اليوم الأول

• ماهي سلسلة الإمداد وأهدافها
• تقييم الأداء وأهمية تطبيق سلسلة الإمداد
• مكونات وأنشطة سلسلة الإمداد
• التخطيط الإستراتيجي لسلسلة الإمداد
• كيفية وأهمية تحقيق التكامل بين كافة أنشطة سلسلة الإمداد
• أهمية التعاون مع العملاء والموردين لتعظيم دور سلسلة الإمداد
• تحليل بيئات العمل الداخلية والخارجية SWOT & PESTLE
• حالة عملية

اليوم الثاني

• مفهوم وعناصر التكاليف وأهميتها
• مفهوم التفاوض الفعال وكيفية تطبيقه في سلسلة الإمداد
• تطبيقات الجودة كميزة تنافسية
• التخطيط والتنبؤ في إطار مهام سلسلة الإمداد
• التوريد والمشتريات وتقييم الموردين
• حاله عملية

اليوم الثالث

• الخدمات اللوجستية وتطوراتها
• الميزة التنافسية وآلية عملها
• دورة حياة الميزة التنافسية
• خدمة العملاء من منظور سلسلة الامداد
• تطوير آداء خدمة العملاء والرقابة علي خدمة العملاء
• دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة سلسلة الإمداد
• قياس فعالية سلسلة الإمداد والخطه الإستراتيجيه الخاصه بها

الفئة المستهدفة

• العاملين في مجال كافة إدارات سلسلة الإمداد
• العاملين في الشركات والمؤسسات الصناعية
• العاملين في الخدمية والتجارية واللوجستية